Um ein neues Passwort für Ihren Account zu erhalten, gibt es 2 Möglichkeiten.

Wenn Sie die E-Mailadresse auf die der Account registriert ist, noch erreichen können gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Link "Kundencenter" unserer Webseite.
   
2. Daraufhin öffnet sich das Kundencenter, hier klicken Sie dann auf den Link "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?"
   
3. Nun klicken Sie auf den Button "Passwort zusenden".
   
4. Abschließend bestätigt Ihnen das Kundencenter die Sendung eines neuen Passwortes. Mit diesem Passwort, das Sie im Anschluss von Ihrem E-Mail Postfach abrufen können und Ihrer E-Mail Adresse, können Sie sich nun wieder, wie gewohnt, anmelden.

Wenn Sie die E-Mailadresse, auf die der Account registriert ist, nicht mehr erreichen können gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie sich das Kundendatenaktualisierungs-Formular von unserer Webseite. Das Formular finden Sie unter folgendem Link: Hier klicken
2. Füllen Sie es, soweit es Ihnen möglich ist aus und schicken Sie es an die im Formular angegebene Faxnummer oder per Post an die unter folgendem Link angegebene Adresse: Hier Klicken

   Hinweis: Bei der E-Mail Adresse sollte natürlich eine für Sie zugänglich Adresse gewählt werden. Zudem muss das Formular zwingend vom Vertragspartner unterschrieben werden. Bei Firmen / Vereinen oder anderen Institutionen nutzen Sie bitte auch den Firmenstempel.

3. Nach der Bearbeitung bekommen Sie von KOS-Online eine Bestätigung, jetzt können Sie sich, wie oben beschrieben, ein neues Passwort generieren lassen mit dem Sie sich anmelden können.